Für Unternehmen mit Kundenkontakt
Die teilautonome Kommunikationszentrale für Dienstleistungsunternehmen.
FiveFingers sorgt dafür, dass kein Kundenkontakt verloren geht. E-Mail, Telefon, Termine, Social Media und Unternehmenswissen arbeiten erstmals in einem gemeinsamen Entscheidungsprozess zusammen.
Startet in
Kennen Sie das?
- —Kundenanfragen bleiben liegen.
- —Rückrufe werden vergessen.
- —Wissen steckt in einzelnen Mitarbeitern.
- —Kunden müssen ihr Anliegen mehrfach erklären.
- —Wichtige Kunden warten zu lange.
- —Servicequalität schwankt je nach Mitarbeiter.
FiveFingers löst genau dieses Problem.
Was das kostet
Verpasste Anfragen bedeuten verlorene Aufträge. Langsame Antworten bedeuten Unzufriedenheit. Und Ihre Mitarbeiter verbringen täglich Stunden damit, Postfächer zu sortieren statt zu beraten.
Das ist kein Technologieproblem. Das ist ein Organisationsproblem — das sich mit dem richtigen Werkzeug lösen lässt.
So funktioniert FiveFingers
FiveFingers verbindet Kommunikationskanäle, Kundenkontext, Unternehmenswissen und steuerbare KI-Unterstützung zu einer integrierten Kommunikationszentrale. Dadurch werden Kundenanfragen erstmals kanalübergreifend priorisierbar, nachvollziehbar und kontrollierbar.
Ein gemeinsamer Kontext entsteht
E-Mail, Telefon, Termine, Social Media und Unternehmenswissen laufen erstmals in einem gemeinsamen Kontext zusammen — FiveFingers erkennt automatisch, worum es geht.
Die Ampellogik priorisiert
Jede Anfrage wird eingeordnet und landet übersichtlich auf einem zentralen Dashboard — nicht einfach in einem Postfach.
Sie behalten die Kontrolle
FiveFingers schlägt vor und automatisiert, wo sinnvoll. Sie entscheiden, was durchläuft und was Sie selbst sehen wollen.
🟢 Automatisierbar
FiveFingers bearbeitet die Anfrage eigenständig.
🟡 Prüfen oder freigeben
Ein Vorschlag liegt vor — Sie geben ihn frei oder passen ihn an.
🔴 Kritisch oder entscheidungsrelevant
Geht direkt an die zuständige Person, mit vollem Kontext.
Kein CRM. Kein Ticketsystem. Keine Insel-KI.
Die meisten Systeme verwalten Kommunikation. FiveFingers verbindet Kommunikation. E-Mail, Telefon, Termine, Social Media und Unternehmenswissen arbeiten erstmals in einem gemeinsamen Kontext zusammen. Dadurch werden Kundenanfragen priorisiert, nachvollziehbar bearbeitet und über die Ampellogik kontrolliert gesteuert.
Für wen FiveFingers gemacht ist
Kleine und mittelständische Unternehmen, die täglich mit Kunden kommunizieren — per E-Mail, Formular oder Telefon. Handwerksbetriebe, Dienstleister, Beratungen, Agenturen.
Keine IT-Abteilung notwendig. Keine monatelange Einführung. Kein siebenstelliges Budget.
Typisch: 5–50 Mitarbeiter
Überschaubare Teams, bei denen jeder Kontakt zählt.
Typisch: 20–200 Kundenanfragen pro Woche
Genug, um den Überblick zu verlieren. Nicht genug, um ein Call-Center zu rechtfertigen.
Typisch: Bestehende E-Mail-Postfächer
Sie müssen nichts umziehen. FiveFingers arbeitet mit dem, was Sie haben.
Warum FiveFingers
Kein Kundenkontakt geht verloren
Anfragen werden erkannt, priorisiert und verfolgt.
Automatisierung mit Kontrolle
Die Ampellogik entscheidet, wann automatisiert und wann ein Mensch eingebunden wird.
Ein Gedächtnis für alle Kundenkontakte
E-Mail, Telefon, Termine, Social Media und Unternehmenswissen arbeiten erstmals in einem gemeinsamen Kontext zusammen.
Wie eine Einführung aussieht
Wir richten FiveFingers gemeinsam mit Ihnen ein. Kein Projektteam, kein Lastenheft. Ein Gespräch, ein Testlauf, Feedback — und dann läuft es.
- 1.
Erstgespräch (30 Min.)
Wir verstehen, wie Ihre Kommunikation heute funktioniert.
- 2.
Einrichtung
Wir verbinden FiveFingers mit Ihren Postfächern und konfigurieren die Regeln.
- 3.
Testphase (4 Wochen)
Sie nutzen das System im Alltag. Wir passen an, was nicht passt.
- 4.
Betrieb
FiveFingers läuft. Sie konzentrieren sich auf Ihre Kunden.
Lohnt sich FiveFingers für Sie?
Passen Sie die Werte an Ihren Alltag an und sehen Sie, wie viel Zeit und Kosten FiveFingers in Ihrem Unternehmen sparen kann.
Zeitersparnis pro Woche
8 Std.
Kostenersparnis pro Jahr
14.560 €
Entlastung pro Mitarbeiter und Woche
1 Std.
Geschätzt auf Basis eines automatisierbaren Anteils von 40% der Anfragen (Ampellogik: 🟢). Tatsächliche Ersparnis abhängig von Ihren Prozessen.
Häufige Fragen
Müssen wir unsere bestehenden Systeme wechseln?
Nein. FiveFingers arbeitet mit Ihren bestehenden E-Mail-Postfächern. Kein Umzug, keine Datenmigration.
Wer sieht die E-Mails unserer Kunden?
Nur Ihre Mitarbeiter — so wie heute. FiveFingers verarbeitet eingehende Informationen ausschließlich zur Unterstützung Ihrer Arbeitsabläufe. Die Daten verbleiben in Ihrem Unternehmenskontext und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Was, wenn wir besondere Abläufe haben?
Darüber reden wir im Erstgespräch. Die meisten Besonderheiten lassen sich abbilden.
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
In der Pilotphase gibt es keine Mindestlaufzeit. Wir möchten, dass es für Sie funktioniert — nicht, dass Sie gebunden sind.
Das Team
